用户管理
管理海外用户信息、账号状态、钱包补发、会员状态、标签与风控记录；客服工单接 reelshort.support@ 邮箱。
用户列表
📮 客服工单 37
| 用户 ID | 用户名 / 邮箱 | 注册时间 | 语言 / 地区 | 账号状态 | 金币余额 | 会员状态 | 累计付费 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| U10000876 | Lily_0218 lily@example.com | 2026-03-12 | English / 美国 | 正常 | 1,280 | 生效中 | $268.90 | |
| U10000654 | Mike_1995 mike@example.com | 2026-02-18 | English / 英国 | 正常 | 320 | 无 | $49.99 | |
| U10000988 | Sophia03 sophia@example.com | 2026-01-28 | Español / 墨西哥 | 冻结 | 0 | 已过期 | $12.99 |
待处理工单
37
平均响应时间 < 2h
本周新工单
142
环比 +12%
本周已解决
218
满意度 4.6/5
工单列表（来源：reelshort.support@crazymaplestudio.com）
工单号
类目
优先级
状态
客服
主题摘要
SLA
操作
TKT-20260507-001
充值问题
高
待处理
Support01
充值成功但金币未到账
2h
TKT-20260507-002
播放问题
中
待用户回复
Support03
第5集无法播放
8h
TKT-20260506-003
账号问题
低
已解决
Support02
密码重置请求
24h